一個(gè)倉儲企業(yè)，正常的審批流程要怎么做才比較好呢？其實(shí)啊，在很多企業(yè)里，基層員工一聽(tīng)到“流程”兩個(gè)字就頭疼，甚至想吐槽，覺(jué)得這是那些不干活的人專(zhuān)門(mén)搞出來(lái)的麻煩事，用來(lái)為難真正干活的人，好顯得自己重要。而管理層呢，又常常抱怨員工能力不行，總愛(ài)不按流程辦事，導致公司管理表面一套實(shí)際一套，企業(yè)的管理能力和效率怎么也提不上去。出現這種尷尬局面，最常見(jiàn)的原因大概有三個(gè)：

第一個(gè)原因是沒(méi)搞清楚流程到底該服務(wù)誰(shuí)。太多企業(yè)在設計流程時(shí)，總是圍著(zhù)領(lǐng)導轉，想著(zhù)領(lǐng)導想要什么，卻把真正的使用者——一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員的需求給忽略了。這樣一來(lái)，流程設計出來(lái)后，領(lǐng)導看著(zhù)挺滿(mǎn)意，但一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員用起來(lái)卻特別復雜。比如銷(xiāo)售人員好不容易拉來(lái)了客戶(hù)，結果內部一堆流程評審下來(lái)，客戶(hù)早就等不及跑掉了。就像咱們常說(shuō)的報銷(xiāo)流程，報銷(xiāo)人肯定希望越快越好，但財務(wù)總監可能更看重風(fēng)險，覺(jué)得審批的人越多風(fēng)險就越低。如果完全按照領(lǐng)導的想法來(lái)，那報銷(xiāo)難、員工不愿意出差的問(wèn)題就難免會(huì )出現。所以啊，在設計流程之初，我們一定要好好想想，流程的使用者到底需要什么，一定要圍繞他們的實(shí)際需求來(lái)策劃。

第二個(gè)原因是太依賴(lài)增加人為審批來(lái)控制風(fēng)險。流程確實(shí)是為了讓業(yè)務(wù)合規，控制企業(yè)風(fēng)險，這點(diǎn)沒(méi)錯。但怎么控制風(fēng)險，方法選對才最重要。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧，采購定價(jià)流程。公司都擔心采購人員拿回扣，把價(jià)格報高，所以每次定價(jià)后都要經(jīng)過(guò)成本會(huì )計審核。成本會(huì )計拿到報價(jià)后，一番復雜的計算，然后給出意見(jiàn)，經(jīng)常要來(lái)回協(xié)商好幾輪，流程拖得老長(cháng)。但我們換個(gè)角度想，能不能讓成本會(huì )計的工作提前呢？在采購定價(jià)之前，就根據市場(chǎng)行情先算出一個(gè)標準成本價(jià)。只要采購談的價(jià)格在這個(gè)標準成本的合理偏差范圍內，就直接認可。這樣后面審批時(shí)來(lái)回扯皮的過(guò)程是不是就能避免了？

所以在設計流程時(shí)，每增加一個(gè)審批節點(diǎn)，我們都得問(wèn)問(wèn)自己：這個(gè)節點(diǎn)到底要審什么？能不能用過(guò)程中的規范要求來(lái)替代？控制風(fēng)險最好的辦法，往往不是簡(jiǎn)單地增加領(lǐng)導的審批環(huán)節，而是把各種規范和要求融入到業(yè)務(wù)流程的每個(gè)步驟中，形成標準化的輸入和輸出。這樣風(fēng)險自然就控制住了，也能減少很多不必要的來(lái)回折騰。

第三個(gè)原因是總想著(zhù)一勞永逸，流程定下來(lái)就不變了。打個(gè)比方吧，公司的流程就像人穿的衣服，隨著(zhù)公司內外部環(huán)境的變化，也應該跟著(zhù)調整。市場(chǎng)環(huán)境變了，就像一個(gè)人從夏天到了冬天，還穿著(zhù)T恤肯定要感冒；公司內部規模擴大了，就像孩子長(cháng)大了，再穿童裝肯定不合適?？珊芏嗥髽I(yè)偏偏就想讓流程一成不變，不管外部市場(chǎng)怎么變，內部組織怎么發(fā)展，流程還是老樣子。