三種企業(yè)運營(yíng)戰略

親愛(ài)的讀者朋友們，如果問(wèn)你：“企業(yè)的運營(yíng)戰略有哪些？”

企業(yè)應該采用什么戰略？

雖然很多公司并沒(méi)有明文寫(xiě)明運營(yíng)戰略，但是如果你拿這三種戰略與你的公司做對比，就會(huì )發(fā)現你的公司正在實(shí)施其中的一種或多種運營(yíng)戰略。

如果企業(yè)采用的是成本領(lǐng)先戰略，那么新品開(kāi)發(fā)絕不是工作重點(diǎn)，而是供應端的成本和交付，因為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標是以最低的成本滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

具體來(lái)說(shuō)，供應鏈管理的關(guān)注點(diǎn)應集中在減少預測偏差、提高預測正確率、獎懲分明、效率與效果并重、分工明確、減少浪費、持續改進(jìn)及減少管理層級等。

在績(jì)效指標上，除了關(guān)注服務(wù)水平和預測準確性之外，還要關(guān)注資產(chǎn)利用率和運營(yíng)成本。

如果企業(yè)認為，做好客戶(hù)細分并提供個(gè)性化服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，就會(huì )采用客戶(hù)關(guān)系戰略。

這類(lèi)企業(yè)的供應鏈管理的典型特征是，由銷(xiāo)售主導。

相對于成本領(lǐng)先戰略的各司其責，由銷(xiāo)售主導的客戶(hù)關(guān)系戰略會(huì )給供應鏈管理帶來(lái)顯著(zhù)的變化。

此時(shí)，供應鏈得到的預測需求將是一個(gè)范圍，而不是一套數字。

因為銷(xiāo)售面臨的是一個(gè)充滿(mǎn)不確定性的市場(chǎng)，哪些是確定的商機，哪些是不確定的商機，哪些是有風(fēng)險的訂單（指客戶(hù)撤單的風(fēng)險），銷(xiāo)售都要充分考慮。

因此，銷(xiāo)售提供給供應鏈的需求預測往往有多個(gè)維度，即好的（如3萬(wàn)個(gè)/月）、可完成的（如2萬(wàn)個(gè)/月）和壞的（如1萬(wàn)個(gè)/月）。

當實(shí)際銷(xiāo)量大幅下滑時(shí)，銷(xiāo)售將會(huì )采用打折促銷(xiāo)等手段提升銷(xiāo)量。

因此，在這種戰略之下，企業(yè)對供應鏈的期待是在快速響應的同時(shí)，保持低成本運營(yíng)。

至于績(jì)效指標，企業(yè)主要關(guān)注客戶(hù)保留率、客戶(hù)利潤率和基于客戶(hù)或者渠道的收入。

如果企業(yè)采用的是產(chǎn)品/服務(wù)差異化戰略，則通常由營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)主導，研發(fā)部來(lái)輔助，供應鏈管理來(lái)支持。

很多讀者朋友們可能不清楚銷(xiāo)售部與營(yíng)銷(xiāo)部的區別，一句話(huà)解釋。

銷(xiāo)售部負責現在及近期賣(mài)什么、賣(mài)多少，是執行層；

營(yíng)銷(xiāo)部負責未來(lái)賣(mài)什么、賣(mài)多少，是規劃層。

在這種戰略下，企業(yè)更加關(guān)注新品的開(kāi)發(fā)計劃、新品的上市時(shí)間和老品的退市銜接。

注意，這里所說(shuō)的新品，是能夠迎合市場(chǎng)需要的真正的新品，而不是新瓶裝舊酒。

這個(gè)時(shí)候，供應鏈收到的需求預測仍然是一個(gè)范圍，而不是一套數據，需要供應鏈提高快速響應能力，按照最早交期支持新品開(kāi)發(fā)和上市計劃。

至于績(jì)效考核指標，主要關(guān)注新產(chǎn)品占利潤的百分比、新產(chǎn)品盈利所需時(shí)間、基于品牌或者市場(chǎng)細分的利潤對比、品牌健康度及市場(chǎng)份額。

總結

總之，對于供應鏈管理的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，首先需要搞清楚的就是企業(yè)的運營(yíng)戰略是什么，才能理解供應鏈管理支持的重點(diǎn)是什么。