專(zhuān)線(xiàn)老板們心里都清楚,真正的競爭力從來(lái)不在于是不是“聯(lián)盟成員”,而在:
把現有線(xiàn)路做精,時(shí)效再快半天
把現有客戶(hù)服務(wù)好,破損率再降0.1%
把內部管理數字化,知道每一票貨的真實(shí)利潤
培養下一代,很多專(zhuān)線(xiàn)的問(wèn)題不是模式問(wèn)題,是60后老板看不懂90后市場(chǎng)的問(wèn)題
物流這個(gè)行業(yè)已經(jīng)存在幾千年了,從絲綢之路的馬隊到今天的快遞快運網(wǎng)絡(luò ),本質(zhì)從來(lái)沒(méi)變過(guò):安全、準確、高效地把貨物從A點(diǎn)運到B點(diǎn)。
你的線(xiàn)路有沒(méi)有成本優(yōu)勢(車(chē)輛周轉率、裝載率、返程貨)
你的服務(wù)有沒(méi)有口碑(破損率低、時(shí)效穩、異常處理快)
你的客戶(hù)關(guān)系鐵不鐵(能不能跟著(zhù)客戶(hù)業(yè)務(wù)擴張而擴張)
聯(lián)盟鼓吹者們總愛(ài)畫(huà)一張大餅:整合后效率提升30%,成本降低20%,服務(wù)標準化……
但他們故意忽略了幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
客戶(hù)根本不在乎你是不是聯(lián)盟
制造業(yè)老板只關(guān)心:這票貨能不能準時(shí)到、破損率多少、異常處理快不快。至于你是“華東專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)盟”還是“張三物流”,沒(méi)區別。甚至很多客戶(hù)故意在一條線(xiàn)路上培養2-3家專(zhuān)線(xiàn),就是防止你們聯(lián)合起來(lái)漲價(jià)。管理復雜度不是1+1=2,而是1+1=10
兩家專(zhuān)線(xiàn)合并,要統一的何止是Logo?是財務(wù)系統(你那套Excel做賬能見(jiàn)人嗎)、是服務(wù)標準(你家卸貨可以摔,我家不行)、是客戶(hù)認知(你那幾個(gè)總拖欠款的客戶(hù)要不要踢掉)、是員工待遇(你家司機工資憑什么比我高500)。資本從來(lái)不是救世主
很多聯(lián)盟最后的故事都變成:“引入資本,做大做強”。但資本是要求回報的,而且是高回報。當資本進(jìn)來(lái)后,你會(huì )發(fā)現所有的決策都不再是為了“兄弟們過(guò)得好”,而是為了“下輪估值翻倍”。最后往往變成:燒錢(qián)搶市場(chǎng)——數據造假融資——資金鏈斷裂——創(chuàng )始人套現離場(chǎng)——專(zhuān)線(xiàn)老板們回到原點(diǎn),但客戶(hù)已經(jīng)被洗了一遍。
物流這個(gè)行業(yè)已經(jīng)存在幾千年了,從絲綢之路的馬隊到今天的快遞快運網(wǎng)絡(luò ),本質(zhì)從來(lái)沒(méi)變過(guò):安全、準確、高效地把貨物從A點(diǎn)運到B點(diǎn)。
任何偏離這個(gè)本質(zhì)的模式創(chuàng )新,最后都會(huì )被打回原形。
所以,下次再有人拉著(zhù)你說(shuō):“加入我們聯(lián)盟吧,一起改變行業(yè)格局?!?/span>
你可以微笑著(zhù)問(wèn)他:“你先告訴我,加入后我上個(gè)月的三個(gè)賠款客戶(hù),你能幫我要回錢(qián)嗎?”
如果他說(shuō)不能,那這聯(lián)盟大概率又是來(lái)收智商稅的。
在這個(gè)行業(yè),活下來(lái)的不是最會(huì )講故事的,而是最懂扛貨的。
