管理的4C模型是一個(gè)非常有效的方法。

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01 . 

這里需要提醒管理者是管理者講清楚了并不等于員工理解了，如何確保員工100%地理解工作任務(wù)是確保執行的前提，在我們過(guò)去的培訓項目調查中，員工的工作偏差有45%是由于雙方對工作的理解不一致導致的。在澄清任務(wù)過(guò)程中，管理者需要做到：

如何做到、簡(jiǎn)潔、完整、清晰

如何根據員工的不同情況選擇不同的溝通風(fēng)格及策略

如何確認員工已經(jīng)理解了任務(wù)

常見(jiàn)錯誤及注意事項是什么？

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02 . 

這里是管理者用人與輔導下屬的問(wèn)題，勝任不僅僅是能力上的勝任，還指態(tài)度上的勝任，也是提升團隊執行力的重要因素，為了提升團隊的勝任度，管理者可以：

選對人吸引與留住優(yōu)秀人才是一個(gè)重要的管理職責

通過(guò)優(yōu)化工作流程及方法，降低員工完成工作的難度，也降低工作對能力的要求

分解工作，通過(guò)團隊合作完成復雜任務(wù)，持續地輔導員工。

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03 . 

員工勝任工作，也有能力完成任務(wù)，但這并不是意味著(zhù)員工就能高效地執行任務(wù)，員工高效地完成任務(wù)還需要另外一個(gè)條件就是員工發(fā)自?xún)刃牡爻兄Z100%地完成任務(wù)，從管理的角度去看，很多時(shí)候不是員工不愿意做出承諾，而是面對任務(wù)，員工缺乏承諾所需要的條件，包括：

員工是否有意愿與熱情想完成任務(wù)

是否具備了完成任務(wù)的條件與資源

不能完成任務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險與完成任務(wù)帶來(lái)收益的權衡

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04 . 

當員工明白了任務(wù)、也有能力完成任務(wù)，并且也100%的發(fā)自?xún)刃牡爻兄Z完成任務(wù)，那么是否就意味著(zhù)管理者就可以高枕無(wú)憂(yōu)了呢？很顯然，有經(jīng)驗的管理者還是會(huì )擔心出現各種狀況，有意思的是越擔心的事情則越容易發(fā)生，因此100%地保證完成任務(wù)，從管理者的角度去看，管理者還需要做好事前、事中（最重要）以及事后的控制：

在事前：主要做好計劃、澄清與確保勝任即可

在事中：管理者需要做好及時(shí)獲得任務(wù)狀態(tài)并糾正員工的工作偏差

在事后：做好總結與復盤(pán)

那么在強調執行的同時(shí)，如何通過(guò)有效的溝通改善執行帶來(lái)的壓力并激發(fā)員工創(chuàng )造性地解決問(wèn)題呢？以下的溝通循環(huán)將是有效地提升團隊執行力的好幫手……

團隊有效溝通是項目類(lèi)管理執行的前提，團隊組員之間能夠創(chuàng )造出和諧的氛圍與環(huán)境，溝通中清晰表達每個(gè)人的意愿與信息，促進(jìn)想法的交換，最終形成雙方的接受，這是團隊每個(gè)人都需要知道團隊共創(chuàng )的幾個(gè)主要問(wèn)題：

準備：事前準備好主題信息、參會(huì )者資料、主持人等

創(chuàng )造良好的氛圍：即便遇到?jīng)_突也不要上來(lái)就指責對方，溝通多了你會(huì )發(fā)現，對方在溝通中的情緒有很多時(shí)候比溝通的內容更重要

信息交換：在這個(gè)步驟項目成員需要具備2個(gè)核心的能力：結構化講解+邏輯聆聽(tīng)的能力

達成一致：就達成一致的部分形成清晰的行動(dòng)指南，對未達成一致的部分，擱置再談！

執行：按照約定各自執行承諾