近年來(lái)，國內主要互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng )始人很多選擇退居二線(xiàn)，包括交戰正酣的阿里和拼多多，這一次輪到了京東。
2022年4月7日一早8點(diǎn)06分，京東集團發(fā)布公告，表示京東集團總裁徐雷先生出任京東集團CEO，將負責日常運營(yíng)管理，向京東集團董事局主席劉強東先生匯報；劉強東先生將把更多精力投入到長(cháng)期戰略設計、重大戰略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養和鄉村振興事業(yè)中。
這年頭，互聯(lián)網(wǎng)大佬退居二線(xiàn)，不約而同投身于更宏觀(guān)和更長(cháng)遠的領(lǐng)域：黃崢卸任拼多多CEO，致力于食品科學(xué)和生命科學(xué)領(lǐng)域的研究；馬云退休，致力于教育環(huán)保公益；張一鳴交棒，聚焦到遠景戰略、企業(yè)文化、社會(huì )責任。
從總裁到CEO，214天之后徐雷終于轉正。
徐雷何許人也！首先，加入京東十余年的徐雷是京東自己培養出的人才。這符合京東一直以來(lái)秉持的用人理念。其次，徐雷為京東，尤其是核心的京東零售確立了“以信賴(lài)為基礎、以客戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng )造”這個(gè)非常好的經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)整個(gè)京東零售實(shí)現三年高質(zhì)量增長(cháng)，這是成績(jì)。
從2021年9月6日被任命為京東集團總裁之后，徐雷的動(dòng)作不斷，逐漸理清京東未來(lái)發(fā)展的思路，讓這艘大船目前實(shí)現了高質(zhì)量的增長(cháng)。
徐雷其人，是位非典型高管。
一口純正北京腔的爺們兒，從小在部隊大院長(cháng)大，性格反叛卻又極度自律，愛(ài)好搖滾和踢足球。其個(gè)人微博只留有一行自我介紹，“我在雨中行走，從不打傘；我有自己的天空，它從不下雨?！?/span>
只看人，很難把這位有點(diǎn)“匪氣”的中年人，和大公司CEO的形象關(guān)聯(lián)起來(lái)。在一群西裝革履的京東高管中，徐雷是相對特立獨行的那個(gè)，愛(ài)穿一身潮牌，戴耳釘和精致項鏈手串。
據傳，徐雷的身上帶有3個(gè)紋身，其中一個(gè)寫(xiě)著(zhù)“無(wú)所謂無(wú)所畏”。
他既能下場(chǎng)幫自家房產(chǎn)業(yè)務(wù)直播賣(mài)房，怒懟瑞幸咖啡破壞中國企業(yè)形象；也能神態(tài)從容地與李誕站在一起，講搞笑段子，辦脫口秀大會(huì )；看見(jiàn)不公的社會(huì )現象和公眾事件，也不吝在朋友圈發(fā)表觀(guān)點(diǎn)。
一位京東內部人士告訴記者，徐雷開(kāi)會(huì )的時(shí)候，氣氛不會(huì )弄得太差，他會(huì )時(shí)不時(shí)開(kāi)點(diǎn)玩笑，同時(shí)“該嚴肅的時(shí)候嚴肅”，說(shuō)話(huà)直言不諱。
徐雷可謂性情中人。
“我就是一個(gè)走遍天涯海角憑手藝吃飯的手藝人，討厭裝逼端著(zhù)自己，簡(jiǎn)單直接愛(ài)憎分明個(gè)性獨立?！毙炖兹绱嗽u價(jià)自己。
外面不受羈絆的風(fēng)格，卻無(wú)損內心的強大。坊間盛傳，在京東，敢當著(zhù)劉強東說(shuō)“不”的，徐雷是唯一一個(gè)。但是，他又有度的把握。
該人士回憶稱(chēng)，劉強東開(kāi)早會(huì )提的要求或觀(guān)點(diǎn)，徐哪怕有不同意見(jiàn)，也不會(huì )當場(chǎng)反駁，而是私下溝通，“他會(huì )等到當天下午或第二天找老劉，‘這個(gè)事情，你早上說(shuō)的時(shí)候可能怎么怎么樣，我覺(jué)得可以怎樣……’這是他處理這類(lèi)問(wèn)題的談話(huà)技巧?！?/span>
最新的公告，已言明二人的關(guān)系。劉強東表示，徐雷在集團內外都得到高度認可，并在戰略決策制定中發(fā)揮舉足輕重的作用。他個(gè)人將把更多時(shí)間投入到京東的長(cháng)期戰略和未來(lái)的發(fā)展驅動(dòng)力上，“做最難但最有價(jià)值的事情?！?/span>
換言之，劉強東把控未來(lái)，徐雷操心當下。
早年，京東的“接班人選”起碼有3位，分別是執掌京東三駕馬車(chē)（京東零售、京東數科、京東物流）的負責人：徐雷、陳生強、王振輝。2019年在瑞士舉辦的達沃斯活動(dòng)上，三位掌門(mén)人集體亮相，但次年陳生強、王振輝先后離開(kāi)，徐雷終上位。
某種意義上，徐雷是所有互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)中第1個(gè)純正北京人出任的CEO。而早年在部隊大院的生活，給他帶來(lái)了特殊的性格和氣質(zhì)。
其中一個(gè)最重要的性格特點(diǎn)就是守規矩。
這有兩個(gè)含義，一個(gè)含義，在上下級的關(guān)系上，徐雷雖然放蕩不羈，而且玩搖滾、紋身、抽煙喝酒，但是他最講這里邊的規矩。劉強東就曾說(shuō)過(guò)，要想喝酒一定找徐雷，“因為他最規矩”。
徐雷特別明確上下級尤其是跟東哥之間的關(guān)系怎么處，自己的工作怎么安排。上一次離開(kāi)京東又回來(lái)之后，因為沒(méi)有崗位安排，他特意選擇了別人都不愿意帶的無(wú)線(xiàn)事業(yè)部。
結果徐雷恰恰用立規矩的方式把這個(gè)部門(mén)帶出了泥潭，最后形成了京東增長(cháng)的火車(chē)頭，這就是京東商城，是移動(dòng)端京東的前身。
也正因為這個(gè)時(shí)候的工作表現，讓劉強東徹底認可了徐雷。
另一個(gè)，就是徐雷這個(gè)人特別重視思考，也懂得思考。
第二次回歸京東之后，被“空降”高管弄得幾乎靠邊站的徐雷，并沒(méi)有消極應對，反而利用這樣一個(gè)空窗期認真思考自身的定位和京東的組織架構。
那段時(shí)間，他看了很多書(shū)，也想了很多。
2014年在一次活動(dòng)中，他表達了自身對京東組織結構調整的設想，拿的就是樂(lè )高玩具作比喻?！拔液⒆舆€小，喜歡玩樂(lè )高玩具。我發(fā)現樂(lè )高這家公司特別可怕。他們的產(chǎn)品有幾大系列，其中的零配件都可以自由組合?！?/span>
在徐雷眼中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的是要有互聯(lián)網(wǎng)化加強的組織結構，能夠自由拼裝。
因此，他設想未來(lái)京東的組織架構要能夠快速的跨部門(mén)反應，優(yōu)化流程、部門(mén)間互相協(xié)同，而這正是2018年新京東商城架構調整為前中后臺的意義。
同時(shí)，他也提出來(lái)，這樣的調整還必須要保證生意的可控性，營(yíng)銷(xiāo)的成本可控性，風(fēng)險的可控性，很多東西的拿捏平衡要做非常痛苦和敏銳的判斷，既要有新的變化，又要控制風(fēng)險。
徐雷并沒(méi)有想到，四年之前他深度思考后提出的建議，劉強東會(huì )在四年后以這種方式落地，更不會(huì )想到劉強東會(huì )把架構調整的任務(wù)交到他的手上。
也正因為這套調整的體系在逐漸發(fā)揮作用，京東的發(fā)展走入正軌，徐雷也在集團形成了一個(gè)不可或缺的中心。
最終出任CEO就是一個(gè)水到渠成的選擇。
熟悉徐雷的人都知道，他是一個(gè)遇到困難就興奮的人。
京東現在不能說(shuō)一帆風(fēng)順，遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多。但徐雷也越來(lái)越興奮。
哪怕面對虧損36億元的財報，因為對業(yè)務(wù)調整的信心，徐雷表示京東不追求單一指標的快速增長(cháng)，而是關(guān)注整體業(yè)務(wù)增長(cháng)的健康度和可持續性；其次，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展日趨成熟，將會(huì )摒棄依靠補貼等粗放的流量型增長(cháng)方式，而進(jìn)入到精細化運營(yíng)的階段，在這樣一個(gè)新的大環(huán)境中，京東的用戶(hù)增長(cháng)和運營(yíng)面對著(zhù)“長(cháng)坡厚雪”。
畢竟，京東現在變得越來(lái)越重。原本只是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過(guò)在物流端的投入，以及在硬件設備等方向的不斷注資，京東現在資產(chǎn)中很大一部分都變成了實(shí)體產(chǎn)業(yè)和固定資產(chǎn)。
未來(lái)京東一定會(huì )堅持從C2M2B的這樣一個(gè)轉化，而且越來(lái)越多的新興產(chǎn)品將逐漸面向2B的市場(chǎng)拓展，這可能是徐雷上溯到供應鏈乃至企業(yè)管理領(lǐng)域去尋找京東下一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)的想法和戰略。
毫不夸張的說(shuō)，徐雷擔當CEO之后，京東將會(huì )越來(lái)越偏向企業(yè)級市場(chǎng)，很可能會(huì )利用自己在供應鏈管理和電子商務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，形成服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)的數字化產(chǎn)品。
信息顯示，京東零售通過(guò)C2M助力企業(yè)數字化升級轉型，已為超過(guò)1000家制造企業(yè)打造C2M反向供應鏈，未來(lái)三年要服務(wù)超過(guò)10000家品牌及工廠(chǎng)等制造企業(yè)；在全國各地陸續啟動(dòng)“一城一策”式城市專(zhuān)項服務(wù)，推出“產(chǎn)業(yè)帶廠(chǎng)直優(yōu)品計劃”、“京心助農”等，幫助中小微企業(yè)降本增效；持續打造高質(zhì)量農產(chǎn)品品牌，實(shí)現了消費升級和農戶(hù)增收的正向循環(huán)。
按這樣的一個(gè)需求，肯定會(huì )倒推京東其他一些基礎業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第一，原本京東物流的數字化供應鏈只是保證京東商城自己的運營(yíng)即可，所有的標準都可以用京東自定義的標準來(lái)執行，在數字化領(lǐng)域是大大降低了難度。
但現在如果開(kāi)放數字化供應鏈的能力給生產(chǎn)領(lǐng)域的所有企業(yè)，就必然會(huì )經(jīng)歷一段調整期，而且要根據整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的需求，個(gè)性化的定制數字化供應鏈中的一些板塊，這將考驗京東研發(fā)人員的能力。
第二，從徐雷以往關(guān)注的業(yè)務(wù)方向來(lái)看，已經(jīng)逐漸被邊緣化的京東數科或者說(shuō)京東科技，將重回其視線(xiàn)當中。從各個(gè)方面來(lái)看，京東科技是京東集團唯一掌握成建制服務(wù)B端客戶(hù)的事業(yè)部門(mén)。之前太過(guò)重偏向于金融領(lǐng)域的服務(wù)，很多主動(dòng)去操作的項目沒(méi)有結果。
當下不論是從新產(chǎn)品領(lǐng)域，還是從服務(wù)用戶(hù)的能力領(lǐng)域，亦或是從京東C2M2B的戰略層面來(lái)講，京東科技未來(lái)都會(huì )成為徐雷關(guān)注的重點(diǎn)。
這里核心的業(yè)務(wù)，可能會(huì )學(xué)習阿里的經(jīng)驗，京東云起死回生是一個(gè)有可能發(fā)生的事，而如果真的成為京東主推的產(chǎn)品，那背后一定會(huì )針對京東整體的數字化戰略進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上的調整，會(huì )配合徐雷一系列的產(chǎn)品化客戶(hù)能力建構自己的核心。
當然，京東還會(huì )緊抓零售這個(gè)抓手不放松，依然會(huì )推出各種各樣的產(chǎn)品和各種各樣的銷(xiāo)售方式，利用原有的優(yōu)勢不斷推動(dòng)零售事業(yè)的發(fā)展，為其他新產(chǎn)品測設計和戰略的落地贏(yíng)得時(shí)間。
熟悉徐雷的人都覺(jué)得，他其實(shí)是一個(gè)特干脆的北京爺們。
有人說(shuō)他很潮，玩音樂(lè )、紋身；有人說(shuō)他能聊，典型北京人；有人打趣他的年齡，說(shuō)他是大叔級別里小帥的那一批……
而且沒(méi)有悲慘勵志的童年經(jīng)歷，也并非趾高氣揚的紈绔子弟，喜歡評論足球，也愛(ài)音樂(lè )電影。他的性子直來(lái)直往，說(shuō)話(huà)顧及不多，是個(gè)聲色俱佳的“段子手”。
“我就是一個(gè)走遍天涯海角憑手藝吃飯的手藝人，討厭裝逼端著(zhù)自己，簡(jiǎn)單直接愛(ài)憎分明個(gè)性獨立。我不愛(ài)說(shuō)話(huà)，但說(shuō)起話(huà)來(lái)一大堆?！毙炖自@樣評價(jià)自己。
這是真性情。
真性情的徐雷即將成為京東這個(gè)大船的操盤(pán)手，能不能重復劉強東當年那句“京東最有戰斗力人”的評語(yǔ)，這需要徐雷和所有管理團隊的共同努力。
唯一能確認的是，京東要拉開(kāi)新時(shí)代的篇章。
截至2021年12月31日，活躍購買(mǎi)用戶(hù)數約5.7億，一年凈增了近1億，新增用戶(hù)中的70%來(lái)自于下沉市場(chǎng)。目前，京東集團港股市值約7000億港元，京東健康約1600億港元，京東物流約1100億港元，三家上市公司市值合計約萬(wàn)億港元
