6月3日，國家郵政局發(fā)布2022年5月中國快遞發(fā)展指數報告。經(jīng)測算，2022年5月中國快遞發(fā)展指數為269.2，環(huán)比上升11.6%。其中發(fā)展規模指數、服務(wù)質(zhì)量指數、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數分別為344.7、331.7、198.4和67.2，環(huán)比分別上升20.3%、2.1%、16%和2.4%。相比4月份，行業(yè)規模有效恢復，質(zhì)效得到改善，保通保暢工作成效明顯。

5月，快遞發(fā)展規模指數為344.7，環(huán)比上升20.3%。從分項指標看，快遞業(yè)務(wù)量預計環(huán)比上升20.6%，快遞業(yè)務(wù)收入預計環(huán)比上升20.1%。5月，隨著(zhù)吉林、山西等重點(diǎn)地區疫情逐漸緩解，解封的分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)數量大幅增加，快遞網(wǎng)絡(luò )通暢度回升明顯，市場(chǎng)規模有所擴張。五一假期(4月30日-5月4日)，業(yè)務(wù)量達13.4億件，同比增長(cháng)2.3%；上旬，行業(yè)逐漸恢復到去年平均水平；中旬，受個(gè)別地區疫情影響，業(yè)務(wù)量出現短暫回落；下旬，省級郵政管理部門(mén)納入省聯(lián)防聯(lián)控機制實(shí)現全覆蓋，各地保通保暢工作推動(dòng)更加有效有力，業(yè)務(wù)量快速回升，行業(yè)穩中有進(jìn)態(tài)勢愈加明顯，業(yè)務(wù)量基本保持在日均3.2億件。 

5月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數為331.7，環(huán)比上升2.1%。從分項指標來(lái)看，快遞有效申訴率預計為百萬(wàn)分之0.39，環(huán)比略有改善。消費者快遞服務(wù)滿(mǎn)意度為78.4分，環(huán)比上升0.1分。重點(diǎn)地區72小時(shí)準時(shí)率預計約為75.6%，環(huán)比提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。一是快遞干線(xiàn)運輸通道有效打通。在國務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導小組的統一部署下，主干道通行狀況快速恢復，臨時(shí)關(guān)閉關(guān)停的高速公路收費站、服務(wù)區實(shí)現動(dòng)態(tài)清零，為保障快遞服務(wù)質(zhì)量提供有力支撐。二是主要分撥中心恢復正常運行?？爝f業(yè)保通保暢工作機制持續推進(jìn)，指導各地加大停運分撥中心解封工作力度，優(yōu)化車(chē)輛與人員通行管理措施，加強網(wǎng)絡(luò )運行監測調度，加快打通寄遞主網(wǎng)絡(luò )，除個(gè)別地區外，停運分撥中心數量較高峰時(shí)期削減95%，積壓郵件快件得到有效疏解。三是切實(shí)暢通末端微循環(huán)。國務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升物流配送服務(wù)能力 切實(shí)暢通微循環(huán)有關(guān)工作的通知》，住房和城鄉建設部與國家郵政局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好疫情防控期間寄遞服務(wù)保障工作的通知》，在利好政策的有力推動(dòng)下，快遞企業(yè)積極調配專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，建立臨時(shí)保供倉、前置倉，優(yōu)化完善“短程接駁+志愿服務(wù)”“與社區共建移動(dòng)站點(diǎn)+機動(dòng)配送組合”等多種服務(wù)方式，多舉措恢復末端微循環(huán)，分類(lèi)分區推進(jìn)，努力滿(mǎn)足寄遞配送需求。

5月，快遞發(fā)展能力指數為198.4，環(huán)比上升16%。一是基礎設施建設持續推進(jìn)。貴州、廈門(mén)等地智慧物流供應鏈產(chǎn)業(yè)園正式落地，石獅、昆明等地智能產(chǎn)業(yè)園開(kāi)工建設，成都、茂名等地物流科技產(chǎn)業(yè)園和分撥中心正式啟用，進(jìn)一步提升行業(yè)全自動(dòng)分揀設備與大數據管理系統應用水平，大幅縮短中轉時(shí)效，增強網(wǎng)絡(luò )運行效能。二是國際發(fā)展能力穩步提升?？爝f企業(yè)在西班牙、奧地利、丹麥、尼泊爾、墨西哥等國家，開(kāi)通國際電商專(zhuān)遞，增辦集運服務(wù)，設立小包專(zhuān)線(xiàn)，提供多元化國際寄遞服務(wù)產(chǎn)品。在巴西建立全國性自有配送網(wǎng)絡(luò )，加大拉丁美洲市場(chǎng)服務(wù)力度。開(kāi)通俄羅斯海鐵聯(lián)運服務(wù)與定期直達貨運航班。創(chuàng )新跨航司聯(lián)程運輸模式，開(kāi)辟多程空運無(wú)縫銜接的高效出口路徑，進(jìn)一步提升東南亞快遞服務(wù)能力。

5月，發(fā)展趨勢指數為67.2，環(huán)比上升2.4%。6月，《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)扎實(shí)穩住經(jīng)濟一攬子政策措施的通知》《國家郵政局關(guān)于幫助寄遞企業(yè)紓困解難 穩定行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的通知》等政策加快落地，為行業(yè)保通保暢創(chuàng )造良好環(huán)境。隨著(zhù)上海郵政快遞業(yè)復工復產(chǎn)的有力推進(jìn)，“6.18”電商購物大促全面開(kāi)啟，行業(yè)將保持良好發(fā)展勢頭。