“申通已經(jīng)‘觸底反彈’，總部、省區、網(wǎng)點(diǎn)要三位一體，敢于挑戰更高目標！”

6月16日，申通快遞川藏省區在全網(wǎng)率先舉行 2022 年年中工作會(huì )議暨網(wǎng)絡(luò )大會(huì )，總公司王文彬總裁以視頻方式作開(kāi)場(chǎng)動(dòng)員，強調全網(wǎng)要堅持“正道經(jīng)營(yíng)、長(cháng)期主義”理念，聚焦經(jīng)濟型快遞主賽道為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，堅定信心、直面競爭，重新回歸應有位置。

申通是中國最早成立的民營(yíng)快遞企業(yè)之一，市占率曾長(cháng)期領(lǐng)先，但因種種原因，近年來(lái)處于追趕階段。

“今天可以說(shuō)，申通已經(jīng)觸底反彈，最差的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去?！蓖跷谋虮硎?。

——從去年下半年開(kāi)始，申通單量增幅持續跑贏(yíng)大盤(pán)；從去年四季度開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)利潤由負轉正、調頭向上，經(jīng)營(yíng)情況顯著(zhù)好轉；頭部客戶(hù)數量及單量占比穩步提升；資本市場(chǎng)也給予高度關(guān)注，近期股價(jià)上漲超過(guò)40%，漲幅位于上市快遞前列。

王文彬認為，快遞是體量巨大、預期穩定的市場(chǎng)，現在全國每天3億多筆包裹，未來(lái)還會(huì )更多，申通將把核心資源聚焦在主賽道，持續投入、精細運營(yíng)，“沒(méi)有一招鮮”。

“我們的確在意單量，主要是注重規模效應、拉低成本、更好匹配產(chǎn)能，不會(huì )為此而出‘歪招’?！彼f(shuō)。

“感謝各位網(wǎng)點(diǎn)在最艱難時(shí)刻的堅守，沒(méi)有你們，就沒(méi)有申通這所大船繼續前行?！蓖跷谋蛑毖?，作為總裁，自己要帶領(lǐng)申通為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值，也要讓網(wǎng)點(diǎn)能夠賺到錢(qián)，“這是我的初心”。

去年929網(wǎng)絡(luò )大會(huì )，申通提出了“聚焦經(jīng)營(yíng)”“服務(wù)賦能”“有質(zhì)量的單量”的經(jīng)營(yíng)策略，如今半年過(guò)去了，改變正在發(fā)生——

聚焦經(jīng)營(yíng)方面，申通網(wǎng)點(diǎn)不需要通過(guò)巴結省總、網(wǎng)管，來(lái)取得應得的網(wǎng)絡(luò )政策，也不需要給中心經(jīng)理塞紅包才能準時(shí)卸貨，雙方不是甲乙方關(guān)系?！拔?、總部、省區管理層和員工，都不允許有私利或者向網(wǎng)點(diǎn)伸手，大家干干凈凈做人、清清爽爽做事?！?/p>

服務(wù)賦能方面，今年是申通網(wǎng)絡(luò )改革元年，網(wǎng)格化管理全面落地，200多位片區管家下沉到網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)服務(wù)支撐，“網(wǎng)點(diǎn)管家”等產(chǎn)品日活率不斷提升，“網(wǎng)點(diǎn)直通車(chē)”更即時(shí)反饋網(wǎng)點(diǎn)訴求。

有質(zhì)量的單量方面，盡管受到疫情等因素影響，但是“客戶(hù)第一”為越來(lái)越多的網(wǎng)點(diǎn)所認可，用心對待每一票快件成為共識。在近期一項關(guān)于“申通復興的核心指標”的網(wǎng)點(diǎn)調研中，“服務(wù)質(zhì)量超越同行”排名第一。

“加盟網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)生態(tài)圈，沒(méi)有人能夠獨善其身?！蓖跷谋蛘f(shuō)，總部在努力、省區在進(jìn)步，網(wǎng)點(diǎn)也要不斷提升自己，任何一個(gè)“缺角”，都會(huì )影響到全網(wǎng)，“每個(gè)人都要貢獻力量，大家才能一起受益?！?/p>

申通總部投資數億元建設的新成都轉運中心日前投產(chǎn)，產(chǎn)能是原來(lái)的3倍，川藏省區競爭力突飛猛進(jìn)、今非昔比，成為申通全網(wǎng)的縮影——建設、搬遷、投產(chǎn)，作為產(chǎn)能項目和大工程最多的一年，這些工作將貫穿全年。

從2020年的不到3000萬(wàn)單，到2021年底的4200萬(wàn)單，再到今年底預計5000萬(wàn)單，申通設計日產(chǎn)能以肉眼可見(jiàn)的速度提升，“三年100億元是我們對全網(wǎng)的承諾”。

面對局部地區復燃的價(jià)格戰苗頭，申通會(huì )不會(huì )動(dòng)搖價(jià)值競爭的立場(chǎng)？

“申通堅定地創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，堅持價(jià)值競爭的理念，不會(huì )打價(jià)格戰第一槍?！蓖跷谋驈娬{，申通擁有最強大的戰略合作伙伴，有底蘊雄厚的網(wǎng)絡(luò )，有真金白銀的持續投入，各省區、網(wǎng)點(diǎn)要通過(guò)服務(wù)和綜合性?xún)r(jià)比拉升市場(chǎng)地位，挑戰更高目標。

“經(jīng)歷這兩年的成長(cháng)，申通有底氣應對一切挑戰！”王文彬說(shuō)。