8月初，盒馬內部官宣了公共事務(wù)部負責人沈麗的離職消息。

此前公開(kāi)資料中對沈麗的介紹是“盒馬聯(lián)合創(chuàng )始人、盒馬集團副總裁”。聯(lián)商網(wǎng)在報道中稱(chēng)，沈麗被稱(chēng)為“盒馬一姐”，在內部擁有較高的威望。沈麗曾參與推動(dòng)盒馬與供應商的合作、提升盒馬的品牌形象等重要項目。

“至此，盒馬所有的創(chuàng )始元老全部出局?！庇薪咏旭R的人士對《豹變》說(shuō)。

《豹變》曾報道過(guò)，盒馬創(chuàng )始人侯毅（花名：老菜）作為領(lǐng)頭人的那些年，阿里曾抽調了不少來(lái)自集團的精兵強將，希望能夠與老菜形成制衡，但都沒(méi)能成功。2024年3月，老菜退休，來(lái)自集團方面的原盒馬CFO嚴筱磊（花名：百何）接任CEO職位，一系列糾偏和新策略開(kāi)始落地。

事實(shí)上，沈麗的離職對盒馬來(lái)說(shuō)，并不僅僅表示由老菜帶領(lǐng)的創(chuàng )始團隊全部退出，也意味著(zhù)盒馬和阿里集團的聯(lián)系變得更為緊密：原本沈麗負責的業(yè)務(wù)范圍由阿里集團接管。

今年3月，盒馬首次實(shí)現了年度盈利，這一度被視為百何最大的貢獻。如今，盒馬遲遲未迎來(lái)戰略投資人，不斷向集團靠攏似乎成了當下最好的發(fā)展方式。但從目前的動(dòng)作來(lái)看，盒馬和阿里集團的關(guān)系仍然微妙。

與此同時(shí)，盒馬在經(jīng)營(yíng)層面的改革也在繼續。正如2024年終信中透露的方向，盒馬正在逐漸關(guān)閉X會(huì )員店，而線(xiàn)下會(huì )員店的關(guān)閉也帶來(lái)了全新的經(jīng)營(yíng)策略挑戰。

8月4日，在盒馬十周年和淘寶88VIP周年慶的節點(diǎn)上，不少盒馬會(huì )員突然發(fā)現，88VIP的權益中開(kāi)始包含90天的盒馬會(huì )員，而他們此前已經(jīng)花費258元購入了盒馬X會(huì )員年卡。更有消費者意識到，盒馬會(huì )員與淘寶88VIP合作后，權益開(kāi)始變相縮減：88折只能在周一到周四中的一天使用，免費菜的門(mén)檻也提高了。

而對于“88VIP”來(lái)說(shuō)，突然擁有90天盒馬會(huì )員無(wú)疑是一件好事：原本盒馬要滿(mǎn)49元才能免運費，現在每天都有一次免運費的機會(huì )；不少商品還能用會(huì )員價(jià)88折來(lái)購買(mǎi)……他們唯一的疑惑在于，怎么只有90天？

消費者一端，盒馬會(huì )員和88VIP心態(tài)矛盾，可以看作從老菜時(shí)代過(guò)渡到百何時(shí)代，盒馬向阿里集團靠攏的過(guò)程中必然會(huì )產(chǎn)生的矛盾。這也在某種程度上反映出了盒馬與阿里的猶豫：盒馬既要足夠獨立，才好引入戰略投資人；又最好能與集團實(shí)現聯(lián)動(dòng)，實(shí)現1+1大于2。

此前，88VIP中增加盒馬會(huì )員的舉措，在消費者中一直呼聲很高，而本次90天的嘗試則可以看作淘天與盒馬雙方基于利益權衡的一種謹慎試水。事實(shí)上，盒馬和88VIP頗有淵源。有消息人士告訴《豹變》，目前88VIP業(yè)務(wù)的總經(jīng)理秀珣，是當年逍遙子委派抽調至盒馬，作為制衡老菜的集團力量，曾在盒馬任市場(chǎng)運營(yíng)老大，一段時(shí)間后又重回淘天。

除了與88VIP的聯(lián)動(dòng)，在各家平臺爭搶即時(shí)零售份額的大背景下，盒馬與淘天的生態(tài)互聯(lián)也同樣對雙方都有增益。《豹變》此前了解到，幾周前的外賣(mài)大戰中，不少用戶(hù)領(lǐng)完淘寶閃購的紅包，其實(shí)用在了購買(mǎi)盒馬商品上。對于阿里來(lái)說(shuō)，可謂一份補貼兩份效果，一邊拉動(dòng)盒馬的營(yíng)收，一邊拉動(dòng)閃購的單量。

不僅業(yè)務(wù)互聯(lián)，上述消息人士告訴《豹變》，沈麗走后，目前盒馬的PR和GR已經(jīng)全部由集團方面接管。導火索或是盒馬此前被爆出的食品安全危機。

今年5月，盒馬的一款無(wú)抗鮮雞蛋被山東省市場(chǎng)監督管理局檢出農獸藥殘留超標。很快，南京市江寧區市場(chǎng)監管局的抽檢信息公告中也顯示，一款盒馬銷(xiāo)售的即食綠心獼猴桃膨大劑嚴重超標。

兩起事件發(fā)酵時(shí)間都相當長(cháng)，盒馬方面也始終未從官方層面明確給出可信的處理結果，挫傷了消費者對于盒馬的信任。而對于生鮮電商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是基石般的存在。此時(shí)由集團接管對外發(fā)聲的窗口，對盒馬來(lái)說(shuō)似乎利大于弊。

除了外部戰略上不斷向集團靠攏，百何在內部經(jīng)營(yíng)層面的戰略也與老菜不同，比如對X會(huì )員店的態(tài)度。

《豹變》此前曾報道過(guò)，老菜當年對倉儲會(huì )員制寄予厚望，疫情期間還曾組織高管出國考察，隨后成本極高的X會(huì )員店開(kāi)始在全國范圍內急速擴張。

而百何在過(guò)去一年間“降本增效”的重點(diǎn)之一就是放棄學(xué)習山姆，大量布局成本更低的社區盒馬NB業(yè)態(tài)，甚至重啟了盒馬NB的加盟制，進(jìn)一步降低擴張成本。去年年終發(fā)布的內部信中，也提到了“聚焦盒馬鮮生和盒馬NB”，但對盒馬X會(huì )員店只字未提。

X會(huì )員店的數量也確實(shí)在不斷縮減。今年4月，其在全國范圍內就僅剩五家門(mén)店。當時(shí)，接近盒馬的人士告訴《豹變》，“X會(huì )員店早晚都會(huì )關(guān)掉的?！?/span>

事實(shí)也的確如此，根據8月最新的消息，盒馬X會(huì )員店目前只剩一家——上海森蘭商都店。這是盒馬開(kāi)設在上海大本營(yíng)的全國首店，也將是盒馬最晚關(guān)閉的X會(huì )員店。有消息稱(chēng)，這家門(mén)店將于今年8月31日關(guān)店，至此，盒馬也將徹底告別X會(huì )員店業(yè)態(tài)。

從內部來(lái)看，“X會(huì )員店”代表的倉儲會(huì )員制和目前主打折扣和低價(jià)的“盒馬NB”業(yè)態(tài)，無(wú)論從盈利模式還是對于采購人員的要求都不相同。

倉儲會(huì )員制對選品要求極高，用戶(hù)付出的會(huì )員費用很大程度上是付給足夠優(yōu)質(zhì)且具有差異化的商品。

在這種模式中，山姆目前仍是市面上最成功的玩家，但最近也因為選品質(zhì)量下滑而受到詬病。不少山姆會(huì )員發(fā)現，復購率極高、好評如潮的楊枝甘露、低糖蛋黃酥等商品被下架，取而代之的是普通超市就能買(mǎi)到的常見(jiàn)品牌：好麗友、盼盼、溜溜梅，甚至衛龍。

不少會(huì )員表示：“我們每年花幾百塊辦會(huì )員，不是為了買(mǎi)衛龍的?！陛浨橹?，山姆偷偷下架了好麗友派等產(chǎn)品。

反觀(guān)盒馬，輝煌時(shí)期的盒馬的確在選品和供應鏈上極具優(yōu)勢，以龍蝦為代表的大海鮮、新鮮烘焙的盒馬甜品，都曾是創(chuàng )造用戶(hù)黏性的好商品。但隨著(zhù)老菜的離開(kāi)，盒馬原有的優(yōu)秀采購也開(kāi)始大量流失，商超的經(jīng)營(yíng)中，采購與供應商關(guān)系密切，供應商又直接決定了商品質(zhì)量。盒馬前段時(shí)間集中爆發(fā)的食品安全問(wèn)題，也發(fā)生在這樣的大背景下。

如果難以確保選品一直保持在相當高的水準，走折扣化的親民路線(xiàn)看起來(lái)的確是更好的路徑，百何也是這樣做的。

不過(guò)，新的問(wèn)題來(lái)了，X會(huì )員店雖然關(guān)閉了，但是付費會(huì )員制到目前為止仍然存在。接下來(lái)，盒馬究竟是會(huì )找出新的理由說(shuō)服用戶(hù)付費，還是取消會(huì )員或者降低會(huì )員費用？

老菜時(shí)代末期，盒馬就曾經(jīng)嘗試取消會(huì )員制，而在百何上臺后，會(huì )員制又被恢復。從這個(gè)角度看，短期內取消會(huì )員制的可能性不大?；诤旭R目前的供應鏈情況和戰略，迅速提升選品質(zhì)量也不現實(shí)。

更重要的是，在關(guān)閉X會(huì )員店之后，盒馬在會(huì )員機制上已經(jīng)和山姆有了顯著(zhù)差異：和山姆會(huì )員享有的“購買(mǎi)權”不同，目前，盒馬會(huì )員的權益中最重要的權益其實(shí)是“折扣”：免運費、會(huì )員88折、門(mén)店88折……都可以算作折扣的不同體現方式。此前有媒體報道稱(chēng)，盒馬的線(xiàn)上“云享會(huì )”中有部分X會(huì )員專(zhuān)享的產(chǎn)品。但《豹變》發(fā)現，目前盒馬線(xiàn)上已經(jīng)沒(méi)有會(huì )員專(zhuān)享產(chǎn)品，只有會(huì )員價(jià)。

顯然，主打折扣的會(huì )員權益并不能夠支撐高至幾百元的會(huì )員費用，降低會(huì )員價(jià)格或許是盒馬現階段最好的處理方式。而從盒馬會(huì )員和88VIP聯(lián)動(dòng)一事上來(lái)看，雖然會(huì )員費用并沒(méi)有明顯降低，但成為盒馬會(huì )員的門(mén)檻確實(shí)在暗暗降低。

從各種跡象來(lái)看，目前的盒馬仍舊處于變革之中，無(wú)論創(chuàng )始團隊的全部出局，還是向集團靠攏的謹慎與拉扯，還有會(huì )員制的變化，種種策略都還帶有明顯的探索意味。好在，一切懸而未決，也就還有變得更好的可能性。